إذا مرض شخص ما أو احتاج إلى مستشفى لأي سبب من الأسباب في تركيا أثناء عطلته، فإن وكالته تقوم أولاً بإبلاغ المستشفى أو العيادة المتعاقدة معها عن حالته، ثم تزودها بمعلومات مسبقة عن المريض، وهو أمر مهم للغاية. إذا لم يكن المريض مسجلاً في أي وكالة، فيمكنه الاتصال برقم 112 للاتصال بالطوارئ، حيث يتحدث المشغلون لغات أجنبية. في حالة الطوارئ، تصل سيارة الإسعاف على الفور، ولكن إذا لم يكن الأمر طارئًا، يأتي الطبيب بنفسه أو يرسل مساعده لنقل المريض إلى المستشفى أو العيادة. في بعض الحالات، لا يحتاج المريض إلى الذهاب إلى المستشفى أو العيادة ويتم علاجه في مكانه. إذا احتاج المريض إلى الذهاب إلى المستشفى، يجب أن يأخذ جواز سفره وتأمينه الصحي الخاص معه. إذا لم يكن لدى المريض تأمين صحي خاص، يتم استخدام تأمين السفر لإجراء العملية. عندما يصل المريض إلى المستشفى أو العيادة، يتم نقله إلى غرفة الطوارئ حسب حالة الطوارئ. إذا لم تكن الحالة طارئة، يقوم المريض أو أحد أقاربه بملء نموذج للتسجيل. إذا قرر الطبيب أن المريض يجب أن يمكث في المستشفى لليلة، يجب الاتصال بشركة التأمين لأن بعض شركات التأمين لا تدفع تكاليف المبيت.

يقوم السائق بنقل المريض إلى شقته أو فندقه إذا لم يكن بحاجة إلى المبيت في المستشفى. بعد خروج المريض من المستشفى، يتم إرسال تقريره الطبي وفاتورة العلاج إلى شركة التأمين وينتظر تأكيد الدفع، والذي عادة ما ترسله شركات التأمين في نفس اليوم أو في اليوم التالي. إذا لم توافق شركة التأمين على الدفع، يتعين على المريض دفع فاتورة المستشفى والحصول على إيصال بالدفع. وبهذا الإيصال، يمكنه/يمكنها المطالبة بالمال من شركة التأمين عند وصوله/وصولها إلى بلده/بلدها.