Jeśli ktoś zachoruje lub z jakiegokolwiek powodu potrzebuje pomocy szpitala podczas wakacji w Turcji, najpierw jego agencja informuje krótko o jego sytuacji, a następnie dzwoni do szpitala lub kliniki, z którą ma podpisaną umowę, i przekazuje jej wstępne informacje o pacjencie, co jest bardzo ważne. Jeśli pacjent nie ma agencji, może zadzwonić pod numer 112 w celu zgłoszenia nagłego wypadku. Operatorzy mówią w językach obcych. W nagłych przypadkach natychmiast przyjeżdża karetka, ale jeśli nie, lekarz przyjeżdża osobiście lub wysyła swojego asystenta, aby zabrał pacjenta do szpitala lub kliniki. W niektórych przypadkach pacjent nie musi jechać do szpitala lub kliniki i jest leczony na miejscu. Jeśli pacjent musi udać się do szpitala, musi zabrać ze sobą paszport i prywatne ubezpieczenie zdrowotne. Jeśli pacjent nie posiada prywatnego ubezpieczenia zdrowotnego, do rozliczenia wykorzystuje się ubezpieczenie podróżne. Po przybyciu pacjenta do szpitala lub kliniki, w zależności od stanu nagłości, zostaje on przewieziony na pogotowie. Jeśli stan pacjenta nie jest nagły, on sam lub jego krewny wypełnia formularz do rejestracji. Jeśli lekarz zdecyduje, że pacjent musi pozostać w szpitalu na noc, należy skontaktować się z firmą ubezpieczeniową, ponieważ niektóre firmy ubezpieczeniowe nie pokrywają kosztów noclegu.

Kierowca przewozi pacjenta do jego mieszkania lub hotelu, jeśli nie musi on pozostać na noc. Po wypisaniu pacjenta ze szpitala jego dokumentacja medyczna i faktura medyczna są wysyłane do firmy ubezpieczeniowej i czeka się na potwierdzenie płatności, które firmy ubezpieczeniowe zazwyczaj wysyłają tego samego lub następnego dnia. Jeśli firma ubezpieczeniowa nie zgodzi się na pokrycie kosztów, pacjent musi zapłacić rachunek szpitalny i otrzymać potwierdzenie płatności. Na podstawie tego potwierdzenia może on/ona ubiegać się o zwrot kosztów od firmy ubezpieczeniowej po powrocie do swojego kraju.