Если человек на отдыхе в Турции по какой-либо причине заболел или нуждается в больнице, сначала агент дает краткую информацию о своей ситуации, затем агентство звонит в контрактную больницу или клинику и дает предварительную информацию о пациенте, что очень важно. Если у пациента нет агента, для экстренного вызова могут позвонить по номеру 112, операторы говорят на иностранных языках. Если есть скорая помощь, она приедет немедленно, в противном случае врач приедет сам или пришлет свою помощь, чтобы отвезти больного в больницу или поликлинику. В некоторых случаях пациенту не нужно ехать в больницу или поликлинику и лечить его на месте. Если пациенту необходимо приехать в больницу, он должен иметь при себе паспорт и частную медицинскую страховку. Если у пациента нет частной медицинской страховки, используйте для процедуры туристическую страховку. По срочности, когда больной поступает в больницу или поликлинику, его доставляют в приемный покой. Если пациент не срочный, он или его родственник заполняет форму для регистрации. Если врач решит, что пациент должен переночевать в больнице, следует позвонить в страховую компанию, поскольку некоторые страховые компании не оплачивают ночлег.

Водитель доставляет больного в свою квартиру или гостиницу, если ему не нужно оставаться на ночь. После того, как пациента выписывают из больницы, медицинский отчет и медицинский счет отправляются в страховую компанию и ждут подтверждения оплаты, которое страховые компании обычно отправляют в тот же день или на следующий день. Если страховая компания не соглашается платить, пациент должен оплатить больничный счет и получить платеж. Имея эту дебиторскую задолженность, он может потребовать деньги от страховой компании по прибытии в свою страну.